Polîtîka Warranty

Çareseriya serîlêdanê

Ev polîtîkaya garantiyê ji bo hemî hilberên makîneyên CNC û parçeyên wan ên yedek ên ku ji hêla CATEKCNCXerîdar dikarin ji roja kirîna berhemên jorîn ên pargîdaniya me û pê ve ji xizmetên têkildar ên ku di vê polîtîkaya garantiyê de hatine destnîşankirin sûd werbigirin.

Wexta garantiyê

1. Dema garantiya standard 3 sal e ji roja radestkirin û pejirandina hilberê. Di vê heyamê de, xerîdar dikarin ji karûbarê garantiya belaş sûd werbigirin.

2. Ji bo hin berhemên mekanîkî yên CNC-ê yên bi taybetî hatine çêkirin an jî parçeyên yedek, heyama garantiyê dikare li gorî şert û mercên taybetî yên hilberê û hewcedariyên taybetî yên xerîdar were sererast kirin. Heyama garantiyê ya taybetî dê di peymanê de bi zelalî were destnîşankirin.

Garantî Veşartin

Naveroka Garantî

• Di şert û mercên bikaranîn û lênêrînê yên normal de, heke têkçûna mekanîkî, têkçûna elektrîkê, têkçûna pergala kontrolê û hwd. ji ber pirsgirêkên kalîteyê yên hilberê bi xwe çêbibin, pargîdaniya me berpirsiyar e ku parçeyên xelet bêpere tamîr bike an biguherîne.

• Ji bo pirsgirêkên performansê yên ji ber sêwirana hilberê, pêvajoya çêkirinê û hwd., pargîdanî dê piştgirîya teknîkî û çareseriyan peyda bike, di nav de lê ne bi tenê nûvekirinên nermalavê, sererastkirina parametreyan û hwd.

Garantî nehatiye nixumandin

• Xerîdar li gorî rêbernameya hilberê hilberê bikar nayne, naparêze û xizmetê nake, di encamê de hilber xirab dibe an jî zirarê dibîne. Mînakî, alav di wextê xwe de nayên paqijkirin an rûnkirin, an jî zêde barkirî ne.

• Têkçûn an zirarên ku ji ber veqetandin, guhertin, an tamîrkirina hilberê ji hêla xerîdaran ve, an jî bi karanîna parçeyan an nermalava ku ji hêla pargîdaniya me ve nehatiye peyda kirin çêdibin.

• Zirara hilberê ji ber hêzên mezin (wek erdhej, lehî, agir, birûsk, hwd.), qezayan (wek pevçûn, ketin, hwd.), tevgerên aliyên sêyemîn (wek dabînkirina hêzê ya derveyî ya neasayî, destwerdana hawîrdorê ya derveyî ya nerast, hwd.) çêdibe.

• Xerabûn û şikestina parçeyên hilmijê yên hilberê, wek makîneyên birrînê, amûran, tekerên hêrandinê, kemerên veguhastinê û hwd., di bin karanîna normal de, di bin garantiya belaş de nayên nixumandin, lê şirket dikare karûbarên guheztina bi pere peyda bike.

• Xerabûn an xirabûna hilberê piştî bidawîbûna dema garantiyê.

Pêvajoya Xizmeta Garantî

1. Raporkirina xeletiyê: Dema ku xerîdar dibînin ku makîneyeke CNC-ê xeletiyek heye, divê ew tavilê xeletiyê bi rêya telefon, e-name an karûbarê xerîdar a serhêl ji beşa piştgiriya piştî firotanê an firoşkarê makîneyê re ragihînin. Dema ku rapor dikin, divê agahdariya berfireh wekî modela hilberê, hejmar, roja kirînê û diyardeya xeletiyê were dayîn.

2. Pirsgirêkan: Piştî wergirtina rapora xeletiya xerîdar, beşa piştgiriya piştî firotanê ya me dê di nav 24 demjimêrên xebatê de bi xerîdar re têkilî daynin û teşhîsek pêşîn a xeletiyê bikin. Ji bo hin xeletiyên hêsan, karmendên piştî firotanê dê bi rêya telefonê an vîdyoya serhêl rêberiya xerîdar bikin da ku pirsgirêkê çareser bikin.

3. Pîne:

• Eger kêmasî ji dûr ve neyê çareserkirin û pêwîstî bi tamîrkirinê li cihê kar hebe, şîrket dê li gorî dûrahî û rewşa rastîn a cihê xerîdar, karmendên tamîrê yên profesyonel ji bo tamîrkirinê di zûtirîn dem de biçin cihê xerîdar.

• Ji bo hin parçeyên piçûk ên xelet an jî parçeyên ku ji hev tên veqetandin û veguhastin hêsan in, dibe ku şîrket ji xerîdaran bixwaze ku parçeyên xelet ji bo tamîrkirinê bişînin navenda tamîrkirinê ya ku ji hêla şîrketê ve hatî destnîşankirin. Xerîdar divê parçeyên xelet li gorî hewcedariyên şîrketê bi rêkûpêk pak bikin û veguhezînin û xetere û lêçûnên di dema veguhastinê de hilgirin ser xwe.

• Ji bo alav an parçeyên ku nirxa tamîrkirinê wan tune ye an jî lêçûna tamîrkirinê pir zêde ye, heke bikarhêner bikaribe wan bi tena serê xwe biguherîne an jî bixwaze ji rêxistina xwe ya herêmî ya tamîrkirinê bigere, pargîdaniya me dikare parçeyên têkildar ji dûr ve ji xerîdar re bişîne, û lêçûn û rîskên di dema veguhastinê de dê ji hêla pargîdaniya me ve werin girtin.

Xizmetên li derveyî garantiyê

Ji bo alavên li derveyî çarçoveya garantiyê, em hîn jî piştgiriya piştî-firotanê ya jiyanî peyda dikin, di nav de guheztina aksesûaran bi rêya posteyê, rêberiya vîdyoyê ya ji dûr ve, tamîrkirina li cîh, û hwd., lê xerîdar hewce ne ku hemî lêçûnên ku di dema pêvajoya piştî-firotanê de çêdibin bidin, ku dibe ku ev bin:

• Mesrefên aksesûaran;

• Mesrefên têkildarî veguhastinê;

• Xercên rêwîtiyê ji bo personelên perwerde/parastinê;